POLÍTICA DE PRIVACIDADE
01.
INTRODUÇÃO
A Camionagem Sul-frio, Lda (doravante TRAVELIT) pretende que se familiarize com a forma como os seus dados são recolhidos, utilizados e comunicados a terceiros, pois a sua privacidade e a proteção da mesma é fulcral para manter uma relação de confiança.
A Política de Privacidade praticada pela TRAVELIT está em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), uma diretiva europeia (UE 2016/679) que estabelece novas regras relativas à proteção, tratamento e livre circulação de dados pessoais dos cidadãos nos países da União Europeia. A partir de 25 de maio de 2018, esta lei substitui a Lei de Proteção - lei n.º 67/98, de 26 de outubro.
Esta Política descreve o tipo de dados pessoais recolhidos, como são utilizados e com quem são partilhados. Também descreve as práticas gerais da TRAVELIT para lidar com outras informações (por exemplo, interesses, dados demográficos e utilização de serviços) recolhidas através de ferramentas de monitorização e análise. Descrevemos também as medidas que tomamos para proteger a informação, as suas opções de acesso e como nos pode contactar sobre as suas práticas de privacidade.
Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para nos ajudar a melhorar e tornar a sua visita ao nosso site o mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a TRAVELIT.
O uso do sítio web da TRAVELIT pressupõe a aceitação deste acordo de privacidade. Poderemos alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que reveja a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
02.
DEFINIÇÕES
2.1. "INFORMAÇÕES DE CARÁCTER PESSOAL", DADOS RELATIVOS A UMA PESSOA SINGULAR IDENTIFICADA OU IDENTIFICÁVEL, TAIS COMO
-
- Nome;
- Endereço;
- Número de telefone (incluindo números de telefone fixo e móvel);
- Endereço de correio eletrónico;
- Foto do perfil;
- Apelido nas redes sociais (por exemplo, nome de utilizador no Facebook);
- Informações de localização, se essas informações estiverem ligadas a uma pessoa identificável;
- Características pessoais;
- Hábitos de navegação, consumo, preferências, gostos e interesses.
Uma pessoa identificável é uma pessoa que pode ser identificada, direta ou indiretamente, nomeadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, psíquica, mental, económica, cultural ou social.
2.2. "DADOS ESPECIALMENTE PROTEGIDOS" SÃO INFORMAÇÕES PESSOAIS CONSIDERADAS ESPECIALMENTE SENSÍVEIS, TAIS COMO
-
- Origem racial ou étnica;
- Ideologia ou opiniões políticas;
- Religião ou outras crenças;
- Saúde ou doença;
- Enquadramento jurídico;
- Filiação no sindicato;
- Orientação sexual.
Pedimos-lhe que não nos forneça ou revele dados particularmente protegidos através do nosso sítio Web, das nossas redes sociais ou de qualquer outra forma. Mas se nos fornecer qualquer informação desta natureza, está a consentir e a autorizar, sob a sua inteira responsabilidade, que a armazenemos e processemos nos nossos ficheiros para os fins expressos na presente política ou nos indicados aquando da comunicação dos mesmos dados.
2.3. "OUTRAS INFORMAÇÕES" SÃO, POR EXEMPLO:
-
- Informações sobre o navegador e o dispositivo;
- Informações compiladas através de cookies, etiquetas de píxeis ou outras tecnologias, desde que a identificação posterior do utilizador seja excluída;
- Informações demográficas e geográficas.
2.4. INFORMAÇÕES PESSOAIS DE OUTRAS PESSOAS:
O Utilizador não pode enviar-nos ou publicar Informações Pessoais de outras pessoas no nosso Sítio Web, Redes Sociais ou outros meios, por exemplo, e-mail. Se pretender enviar informações de outras pessoas, deve certificar-se de que essas informações são enviadas diretamente pela(s) pessoa(s) em causa, independentemente do meio de contacto utilizado (sítio Web, redes sociais ou outros meios). Se, apesar deste aviso, nos enviar Informações Pessoais de outra pessoa através da sua publicação no nosso Website, Redes Sociais ou outros meios, assumiremos sob a sua inteira responsabilidade que tem autorização e consentimento prévios para o fazer, incluindo autorização para que possamos utilizar essas Informações Pessoais conforme descrito na presente Política de Privacidade.
03.
INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS
A TRAVELIT compromete-se a processar apenas os dados pessoais estritamente necessários para melhorar a sua experiência de utilização do nosso sítio Web.
3.1. DADOS PESSOAIS
Para efeitos da presente Política de Privacidade, os Dados Pessoais são informações que o identificam como indivíduo ou que dizem respeito a um indivíduo identificável.
3.1.1 DADOS PESSOAIS APRESENTADOS PELO UTILIZADOR
Recolhemos Dados Pessoais quando estes são submetidos diretamente no nosso website, como por exemplo quando regista uma candidatura de emprego na página que dedicamos para esse efeito, ou quando submete um formulário de contacto genérico. Os dados pessoais apresentados podem incluir o seu nome, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico, data de nascimento, país de residência, cidade, nacionalidade, habilitações, experiência profissional; situação profissional atual; nível de competência de acordo com o Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas, cursos frequentados, data de conclusão e avaliação obtida.
3.2. OUTRAS INFORMAÇÕES
Outras informações são quaisquer informações que não se destinem a revelar a sua identidade específica, tais como informações do browser, dados de utilização, informações recolhidas através de cookies e outras tecnologias, informações demográficas, dados de geolocalização obtidos com o seu consentimento, se exigido pela legislação aplicável.
3.3. INFORMAÇÕES RECOLHIDAS AUTOMATICAMENTE
O nosso Web site recolhe informações através de cookies e outras tecnologias de monitorização proprietárias ou de terceiros, como o Google Analytics, para aumentar a eficácia do próprio Web site, bem como para otimizar e melhorar a experiência do utilizador no mesmo. Para mais informações sobre a forma como utilizamos cookies e tecnologias de monitorização, consulte a nossa Política de cookies.
Relativamente à política de Cookies e ferramentas de monitorização externas, a TRAVELIT não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros, pelo que, para se manter informado, aconselhamos a consulta da política de privacidade do terceiro aplicável.
04.
COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS, OUTRAS INFORMAÇÕES E INFORMAÇÕES RECOLHIDAS AUTOMATICAMENTE
A TRAVELIT garante que os seus dados pessoais serão tratados apenas para os fins que lhe foram comunicados e não serão utilizados para qualquer outra finalidade. Assim, tratamos os seus dados pessoais para garantir a qualidade do serviço que prestamos e para podermos responder melhor às suas necessidades.
4.1. MEDIR E MELHORAR OS NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS
Todas as suas informações pessoais recolhidas serão utilizadas para tornar a sua visita ao nosso sítio Web tão produtiva e agradável quanto possível, incluindo: processar uma candidatura de emprego; processar um pedido de contacto; medir as interacções com páginas específicas do sítio Web; fornecer apoio ao cliente; melhorar a interface do nosso sítio Web, para que a sua navegação seja intuitiva e satisfatória.
4.2. MELHORAR O CONTEÚDO DO SÍTIO WEB
Para tornar a sua experiência mais interessante e personalizada, poderemos utilizar qualquer um dos Dados Pessoais e Outras Informações recolhidas para que o conteúdo do website reflicta a preferência dos seus utilizadores, por exemplo através do nosso blogue, apresentando posts com conteúdos relevantes para os visitantes, tendo em consideração os hábitos de navegação no Website.
4.3. PARA ENTRAR EM CONTACTO CONSIGO
No nosso sítio Web, pode interagir connosco de diferentes formas, por correio eletrónico, formulário de contacto ou candidatura a emprego. Podemos também utilizar as suas informações (incluindo o número de telefone e o endereço de correio eletrónico que forneceu para este efeito) para o contactar, responder aos seus comentários, perguntas ou pedidos.
4.4. PARA GARANTIR OS DIREITOS DO UTILIZADOR E DO TRAVELIT
De acordo com a legislação de proteção de dados em vigor na União Europeia (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), a utilização de dados pessoais deve ser justificada por, pelo menos, um fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais. Pode consultar a explicação do âmbito de cada um destes fundamentos abaixo*.
A base jurídica aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais para fins de serviço ao cliente e de marketing é o seu consentimento.
* Base jurídica para o tratamento de dados pessoais:
-
- Quando tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais (para o efeito, ser-lhe-á apresentado um formulário de consentimento para a utilização dos seus dados, consentimento esse que poderá ser posteriormente retirado);
- Se o tratamento for necessário para celebrar um contrato ou para o executar;
- Quando o tratamento é necessário para cumprir as obrigações legais a que a TRAVELIT está sujeita;
- Quando o tratamento é necessário para alcançar um interesse legítimo e os nossos motivos para a sua utilização prevalecem sobre os seus direitos de proteção de dados;
- Quando o tratamento é necessário para que possamos testemunhar, exercer ou defender um direito num processo judicial contra si, nós ou um terceiro.
05.
COMO É QUE MANTEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS
Utilizamos uma série de medidas de segurança, incluindo ferramentas de encriptação e autenticação, para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade das suas informações pessoais.
Embora a transmissão de dados através da Internet ou do sítio Web não possa garantir uma segurança total contra intrusões, nós e os nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais envidamos todos os esforços para implementar e manter salvaguardas físicas, electrónicas e processuais para proteger os seus dados pessoais de acordo com os requisitos de proteção de dados aplicáveis. Entre outros, implementámos o seguinte:
-
- Acesso pessoal restrito aos seus dados pessoais com base no critério da "necessidade de conhecer" e apenas no âmbito das finalidades comunicadas;
- Transferência dos dados recolhidos apenas de forma encriptada;
Armazenamento de dados altamente confidenciais (como informações sobre cartões de crédito) apenas de forma encriptada; - Proteção dos sistemas informáticos através de firewalls, com vista a impedir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
- Controlo permanente do acesso aos sistemas informáticos, a fim de prevenir e detetar a utilização abusiva dos seus dados pessoais.
06.
DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Guardamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos.
Uma vez atingido o período máximo de conservação, os seus dados pessoais serão irrevogavelmente anonimizados (os dados anonimizados podem ser conservados) ou destruídos de forma segura.
Para as finalidades descritas na presente Política de Privacidade (serviço de apoio ao cliente) os seus dados pessoais serão conservados por um período máximo de 5 anos a contar da recolha do seu consentimento ou do último contacto efectuado (consoante o que ocorrer em último lugar) e dentro desse período, não tenha retirado o seu consentimento. No caso de questões relacionadas com Marketing o seu contacto permanecerá na nossa posse até que cancele a subscrição ou indique de outra forma a sua vontade de não permanecer connosco.
07.
COMO PODE ALTERAR OU RETIRAR O SEU CONSENTIMENTO
O utilizador pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento, com efeitos para o futuro.
Após a retirada completa das suas declarações de consentimento, deixará de ser contactado e de receber comunicações para os fins descritos na presente Política de Privacidade.
O consentimento concedido à TRAVELIT pode ser retirado contactando o número de telefone +351 932 300 001 ou por correio eletrónico info@travelit.pt.
Se tiver alguma dúvida sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, deve começar por nos contactar.
Sob certas condições, o utilizador pode ter o direito de solicitar:
-
- Informações adicionais sobre a forma como utilizamos as suas informações pessoais;
- Uma cópia dos dados pessoais que nos forneceu;
- As informações pessoais que forneceu a outra parte responsável pelo tratamento a seu pedido;
- A atualização de eventuais inexactidões nos dados pessoais que conservamos;
- Que eliminemos os dados pessoais cuja utilização deixou de ser legítima;
- Limitamos a forma como utilizamos os seus dados pessoais até que a queixa seja investigada.
O exercício destes direitos está sujeito a determinadas excepções destinadas a salvaguardar o interesse público (prevenção ou deteção de crimes) ou o nosso interesse (manutenção do sigilo profissional).
08.
PRAZOS DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, sendo assegurado o cumprimento de todas as normas legais aplicáveis em matéria de arquivo.
CONSUMIDOR
INFORMAÇÕES
Nos termos do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio, o consumidor pode dirigir-se a um Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo:
CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve.
-
- Endereço: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro;
- Tel: 289823135
- Correio eletrónico: cimaal@mail.telepac.pt
- Sítio Web: www.consumidoronline.pt